Generalmente, los paquetes se envían dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción del pago y se reciben a través de servicio elegido por usted con el número de seguimiento, que se añadirá 48/72 horas antes de la entrega.
Cualquiera que sea la elección de envío que realice, le proporcionaremos un enlace para seguir su paquete en línea.
Las tarifas de envío incluyen tarifas de manejo y embalaje, así como los costos de envío. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían de acuerdo con el peso total del envío. La recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar los pedidos por separado, las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Se tiene especial cuidado para proteger cada uno de los productos. Las cajas y sus artículos están bien protegidos.

Una vez elegida la forma de envío, y el momento de recibir el producto comprado, una vez enviado no se podrá cambiar. 

Los días para recibir el paquete son orientativos y no incluye días feriados (sábado a domingo) y festivos.

Todos los envíos a coste gratuito serán enviados con los demás pedidos y divididos una vez entregados en su lugar de destino.

Los envíos a costo no gratuito tendrán prioridad de preparación y envío y serán entregados en su lugar de destino.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Artículos dañados en tránsito;

Si los artículos están visiblemente dañados al recibirlos, le pedimos que nos respalde aceptando el paquete y comunicándose con nosotros dentro de los 5 días hábiles, además de proporcionarnos los siguientes comprobantes:
1. Fotos de los lados frontal y posterior de la caja de embalaje
2. Foto, vídeo, captura de pantalla del artículo defectuoso
3. Foto, vídeo, captura de pantalla del defecto o área defectuosa
Nuestro gerente de ventas se comunicará con usted para obtener más información.

Política de reparación en período de garantía;

Si alguna de sus compras es defectuosa, y no ha pasado más de 1 año desde la recepción, tiene derecho a una reparación gratuita, tendrá que proporcionarnos lo siguiente :
fotos, vídeos para mostrar que el producto es defectuoso.
Después de informarnos y recibir nuestra confirmación, puede enviar los artículos para su reparación.
Antes de enviar de vuelta el producto, tenga en cuenta que es su responsabilidad registrar y eliminar toda la información (por ejemplo, textos, imágenes, tonos de llamada, contactos, etc.) de cualquier teléfono u otros artículos que nos devuelva.
SOLTRONIC ONLINE no se hace responsable de la información personal que quede en un teléfono u otro artículo y no garantiza que se borre la información personal.

Política de reparación detallada como se muestra a continuación.

Situación reparable (reparación de la garantía);

1. DOA (no enciende).
2. Elemento defectuoso, no se pueden encender, la batería no se puede cargar, la pantalla táctil deja de funcionar con el toque, la tarjeta SIM no se puede reconocer.
3. Artículo incorrecto recibido

Situación no reparable;

1. Productos insatisfactorios
2. Garantía expirada o problemas no cubiertos por la garantía del fabricante.
3. Un defecto normal:
Daños por agua

•  Ser arrojado al agua
  
•  Gotas de lluvia, niebla o humedad
  
•  Derramar líquido
  

Daño físico

1. Pantalla LCD rota

2. Daño a la caja de envío

3. Puerto de carga roto
4. Componentes internos deformados, saño hecho o manipulado por el usuario como :

•  Operación irregular
  
•  Caído del lugar alto
  

3 - Devoluciones;

* IMPORTANTE: Una vez que el pedido está en proceso de preparación, no puede ser cancelada o reembolsada, usted necesita la autorización de nuestra empresa para su cancelación:
Dado que todos nuestros pedidos se envían dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Si el cliente nos autoriza la cancelación del pedido dentro de los días de la preparación del pedido, supondrá un coste del 4.50% del monto total pagado, y el costo de envío / devolución / cobro, si el cliente insiste en cancelar su pedido ya enviado o devuelto sin defecto.
Por favor, comunique toda la información requerida a nuestro correo electrónico o bien por mensaje de Facebook.

tecnotronic-shop@hotmail.es 

@tecnotronicshoponline (Facebook)

1. Número de envío de comunicación (seguimiento)
2. Listas de productos
3. Falla de comunicación de cada producto
4. Número de orden

El comprador tiene derecho a la devolución el producto dentro de los 14 días posteriores a su entrega si el producto tiene defectos fábrica o diferente.

El comprador tiene derecho a obtener el reembolso en la misma forma de pago efectuada en la hora de la compra de los gastos pagados o el reemplazo del producto.

Derecho a retirada:
Ley 3/2014 *
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que se refieran a:
El suministro de productos sellados /precintado o sellados que el consumidor y el usuario han revelado/desprecintado después de la entrega.

Asegúrese de que se nos envíe el número de seguimiento, o el paquete será rechazado.

Envíe un correo electrónico a tecnotronic-shop@hotmail.es después de enviar los artículos defectuosos:
1. Número de seguimiento
2. Returning back Lista de productos
3. Detalles de fallas para cada artículo
4. Número de orden original en TECNOTRONIC para cada artículo

Gracias por su cooperación.